การแนะนำ
ในระหว่างระยะเวลารับประกัน ลูกค้าจะได้รับบริการและการบำรุงรักษาที่ดีจาก Longen Power หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในท้องถิ่น
ระยะเวลาการบำรุงรักษาเฉพาะมีดังต่อไปนี้:
การรับประกันเครื่องกำเนิดไฟฟ้า
ระยะเวลารับประกันเครื่องกำเนิดไฟฟ้าขึ้นอยู่กับระยะเวลาส่งมอบและระยะเวลาใช้งาน
บริษัท Longen Power ให้ระยะเวลารับประกันตามตารางต่อไปนี้ เงื่อนไขพิเศษสามารถตกลงกันได้ในสัญญา
ระยะเวลารับประกันสินค้า
| พิมพ์ | ระยะเวลาจัดส่ง (เดือน) | ระยะเวลาดำเนินการ (ชั่วโมง) |
| เครื่องกำเนิดไฟฟ้าดีเซล | 12 | 1500 |
| เครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบพ่วงท้าย | 12 | 1500 |
| หอไฟส่องสว่าง | 12 | 1500 |
ระยะเวลารับประกันชิ้นส่วนสึกหรอ
| พิมพ์ | ระยะเวลาจัดส่ง (เดือน) | ระยะเวลาดำเนินการ (ชั่วโมง) |
| ชิ้นส่วนสึกหรอของเครื่องกำเนิดไฟฟ้าดีเซล | 6 | 500 |
| ชิ้นส่วนสึกหรอของเครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบพ่วง | 6 | 500 |
| ชิ้นส่วนสึกหรอของเสาไฟส่องสว่าง | 6 | 500 |
เนื้อหาการรับประกัน
ในระหว่างระยะเวลารับประกัน หากลูกค้าใช้งานเครื่องกำเนิดไฟฟ้าอย่างถูกต้อง และเกิดความผิดปกติขึ้นกับเครื่องยนต์/เครื่องกำเนิดไฟฟ้า บริษัท Longen Power หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ จะรับผิดชอบในการตรวจสอบและซ่อมแซมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ชิ้นส่วนที่ชำรุดจะถูกเปลี่ยนด้วยอะไหล่ใหม่ และเครื่องกำเนิดไฟฟ้าจะได้รับการปรับแต่งให้ใช้งานได้ดีอีกด้วย
ค่าธรรมเนียมการรับประกัน
ในช่วงระยะเวลารับประกัน บริษัท Longen Power หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในท้องถิ่นจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับอะไหล่และค่าแรง ลูกค้าไม่ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
เวลาตอบสนอง
บริษัท Longen Power หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ ควรตอบสนองต่อข้อเรียกร้องของลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง และให้บริการที่เกี่ยวข้อง
ข้อยกเว้นสำหรับการรับประกัน
① ความเสียหายเกิดขึ้นระหว่างการขนส่งของลูกค้า
② ความเสียหายเกิดขึ้นจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้องของลูกค้า
③ ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการซ่อมแซมด้วยตนเองของลูกค้าในระหว่างระยะเวลารับประกัน
④ ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสงคราม แผ่นดินไหว พายุเฮอริเคน น้ำท่วม ฯลฯ ถือเป็นเหตุสุดวิสัย
⑤ ลูกค้าไม่สามารถแสดงบัตรรับประกันหรือหลักฐานการซื้อได้