การแนะนำ
ในระหว่างระยะเวลารับประกัน ลูกค้าจะได้รับบริการและการบำรุงรักษาที่ดีจาก Longen Power หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่
ระยะเวลาการบำรุงรักษาโดยเฉพาะมีดังนี้:
การรับประกันเครื่องปั่นไฟ
ระยะเวลาการรับประกันเครื่องกำเนิดไฟฟ้าขึ้นอยู่กับระยะเวลาการส่งมอบและเวลาการทำงาน
Longen Power ให้ระยะเวลาการรับประกันตามตารางต่อไปนี้ เงื่อนไขพิเศษสามารถระบุได้ในสัญญา
ระยะเวลาการรับประกันสินค้า
| พิมพ์ | ระยะเวลาจัดส่ง(เดือน) | ระยะเวลาการทำงาน(ชั่วโมง) |
| เครื่องปั่นไฟดีเซล | 12 | 1500 |
| เครื่องปั่นไฟแบบเทรลเลอร์ | 12 | 1500 |
| หอโคมไฟ | 12 | 1500 |
ระยะเวลารับประกันชิ้นส่วนที่สวมใส่
| พิมพ์ | ระยะเวลาจัดส่ง（เดือน） | ระยะเวลาการทำงาน (ชั่วโมง) |
| ชิ้นส่วนสึกหรอของเครื่องปั่นไฟดีเซล | 6 | 500 |
| ชิ้นส่วนสึกหรอของเครื่องปั่นไฟพ่วง | 6 | 500 |
| ชิ้นส่วนที่สึกหรอของหอไฟ | 6 | 500 |
เนื้อหาการรับประกัน
ในระหว่างระยะเวลารับประกัน ลูกค้าจะใช้เครื่องกำเนิดไฟฟ้าอย่างถูกวิธี หากเครื่องยนต์/ไดชาร์จเกิดความผิดปกติ Longen Power หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่จะเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบและซ่อมแซมฟรี ชิ้นส่วนที่เสียหายจะถูกแทนที่ด้วยชิ้นส่วนอะไหล่ใหม่เอี่ยม นอกจากนี้ เครื่องกำเนิดไฟฟ้ารุ่นอื่นๆ จะได้รับการแก้ไขข้อผิดพลาดอย่างดี
ค่าธรรมเนียมการรับประกัน
อะไหล่และค่าแรงทั้งหมดจะชำระโดย Longen Power หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ในช่วงระยะเวลารับประกัน ลูกค้าจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายใดๆ
เวลาตอบสนอง
Longen Power หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ควรตอบสนองการเรียกร้องของลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงและให้บริการที่เกี่ยวข้อง
ข้อยกเว้นการรับประกัน
① เกิดความเสียหายระหว่างการขนส่งของลูกค้า
② ความเสียหายเกิดขึ้นจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้องของลูกค้า
③ ความเสียหายเกิดขึ้นจากการซ่อมแซมตัวเองของลูกค้าในระหว่างระยะเวลารับประกัน
④ ความเสียหายที่เกิดจากสงคราม แผ่นดินไหว พายุเฮอริเคน น้ำท่วม ฯลฯ อันเป็นเหตุสุดวิสัย
⑤ ลูกค้าไม่สามารถให้ใบรับประกันหรือหลักฐานการซื้อได้